1. Benvenuti nel nostro mondo
Beralvio (di seguito denominato "noi") è un negozio online dedicato ai mobili e alle soluzioni d'arredo per la casa, pensato per chi desidera creare ambienti accoglienti, funzionali e in armonia con il proprio stile di vita.
Crediamo che ogni casa racconti una storia e che l'arredamento contribuisca a renderla unica. Un tavolo attorno al quale condividere momenti, una seduta confortevole in cui rilassarsi o un mobile che aiuta a organizzare gli spazi possono fare la differenza nella vita quotidiana.
Il nostro obiettivo è accompagnare i clienti nella scelta di arredi che uniscano praticità, comfort ed estetica, offrendo un'esperienza di acquisto online semplice e trasparente.
2. La nostra filosofia
Per noi, arredare significa trovare il giusto equilibrio tra bellezza e funzionalità.
Ogni ambiente domestico ha esigenze differenti: il soggiorno è uno spazio di incontro e relax, la camera da letto è dedicata al riposo, mentre la zona pranzo rappresenta spesso il cuore della convivialità.
Per questo motivo, attribuiamo particolare importanza alle caratteristiche dei mobili, alle loro dimensioni, ai materiali e alla possibilità di integrarli negli spazi della casa.
Desideriamo aiutare ogni cliente a scegliere con maggiore consapevolezza, mettendo a disposizione informazioni chiare e dettagli utili alla valutazione dei prodotti.
3. La nostra selezione di mobili
Il nostro negozio online propone mobili e articoli per l'arredamento destinati a diverse esigenze abitative.
La selezione comprende soluzioni pensate per valorizzare gli ambienti, organizzare gli spazi e rendere più confortevoli le attività quotidiane.
Nella presentazione dei prodotti prestiamo attenzione alle informazioni sulle dimensioni, sui materiali, sulle finiture e sulle caratteristiche principali.
Sappiamo che acquistare mobili online richiede una valutazione accurata. Per questo incoraggiamo i clienti a consultare le descrizioni e a verificare le misure prima di completare un ordine.
4. Una casa che rispecchia chi la vive
Non esiste un unico modo di arredare una casa.
Alcune persone preferiscono ambienti essenziali e ordinati, altre amano atmosfere calde e accoglienti. Per noi, ciò che conta è che ogni spazio possa rispondere alle esigenze di chi lo utilizza.
Consideriamo il comfort, la praticità e l'equilibrio visivo elementi importanti nella scelta dell'arredamento.
Il nostro approccio nasce dall'idea che anche i dettagli più semplici possano contribuire a rendere la casa un luogo piacevole da vivere.
5. Un'esperienza di acquisto chiara e accessibile
Desideriamo rendere il percorso di acquisto il più possibile comprensibile, dalla consultazione dei prodotti fino alla conferma dell'ordine.
Le schede prodotto presentano le informazioni disponibili sulle caratteristiche degli articoli, mentre il riepilogo dell'acquisto consente di verificare prezzi, quantità e spese di consegna prima del pagamento.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile.
Accettiamo pagamenti mediante Visa, Mastercard e American Express.
Ci impegniamo a comunicare le condizioni di vendita in modo trasparente, affinché i clienti possano prendere decisioni informate.
6. Consegne dedicate al territorio italiano
Il nostro servizio di vendita online è rivolto ai clienti che desiderano ricevere mobili in Italia, comprese la Sicilia, la Sardegna e le altre località servite.
Per organizzare le spedizioni possiamo utilizzare DHL, UPS e FedEx, in relazione alle caratteristiche dei prodotti e alle esigenze di trasporto.
La spedizione viene normalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il periodo indicativo di consegna è compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Per gli ordini con valore dei prodotti inferiore a € 146,58, la spedizione standard costa € 7,63. Per gli ordini pari o superiori a € 146,58, la spedizione standard è gratuita.
Gli importi comunicati comprendono gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili secondo le condizioni DDP (Delivered Duty Paid).
7. Attenzione al cliente
Riteniamo che l'assistenza sia una parte importante dell'esperienza di acquisto, soprattutto quando si scelgono mobili destinati a essere utilizzati ogni giorno.
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire chiarimenti sulle caratteristiche dei prodotti, sulle modalità di pagamento e sullo stato degli ordini.
Offriamo inoltre supporto per richieste relative alle consegne, alle modifiche degli acquisti, ai resi e agli eventuali problemi riscontrati dopo la ricezione dei mobili.
Cerchiamo di esaminare ogni richiesta con attenzione, fornendo indicazioni comprensibili e coerenti con le condizioni di vendita e con i diritti riconosciuti ai consumatori.
8. Trasparenza e tutela degli acquisti
La fiducia dei clienti si costruisce attraverso informazioni corrette, condizioni comprensibili e un'assistenza disponibile quando necessario.
Per questo rendiamo consultabili le nostre politiche relative alle spedizioni, ai pagamenti, alla gestione degli ordini, ai resi e ai rimborsi.
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
I mobili nuovi beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.
Ci impegniamo a rispettare tali diritti e a gestire le richieste secondo le disposizioni applicabili.
9. Il nostro impegno quotidiano
Vogliamo offrire un'esperienza di acquisto che metta al centro le esigenze concrete della casa.
Questo significa prestare attenzione alla chiarezza delle informazioni, alla gestione degli ordini e alla comunicazione con i clienti.
Sappiamo che la scelta di un mobile richiede tempo e considerazione. Per questo desideriamo rendere disponibili gli elementi necessari per valutare ogni acquisto con tranquillità.
Il nostro impegno è continuare a migliorare la qualità dell'esperienza offerta, mantenendo un approccio semplice, responsabile e orientato al servizio.
10. Restiamo in contatto
Siamo a disposizione per rispondere alle domande sui nostri mobili e accompagnare i clienti nelle diverse fasi dell'acquisto.
Per informazioni sui prodotti, assistenza sugli ordini o richieste successive alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Dipartimento: Dipartimento servizi internazionali / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 382 Gem Ave, Mansfield, Ohio 44907, Stati Uniti
Email del servizio clienti: order@beralvio.com
Telefono del servizio clienti: +1 (419) 458-1739
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo la stagione).
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati vengono generalmente esaminate nel successivo giorno lavorativo.
La nostra idea di casa
Una casa accogliente nasce dall'incontro tra spazi, oggetti e abitudini quotidiane.
Desideriamo aiutarti a scegliere mobili che accompagnino questi momenti, rendendo ogni ambiente più funzionale, confortevole e personale.
Per noi, arredare significa dare forma a uno spazio in cui sentirsi davvero a casa.