Note Legali

1. Identificazione del negozio online

Beralvio (di seguito denominato "noi") gestisce un negozio online dedicato alla vendita di mobili e articoli per l'arredamento, rivolto ai consumatori residenti in Italia.

Le presenti Note legali illustrano le informazioni generali relative all'attività di vendita online, alle condizioni di utilizzo del negozio, alle responsabilità connesse ai contenuti pubblicati e ai diritti riconosciuti agli utenti.

La consultazione del catalogo e l'acquisto dei prodotti avvengono attraverso il nostro negozio online. Non sono previste attività di vendita presso punti vendita fisici.

Le operazioni commerciali sono disciplinate dalle disposizioni applicabili della normativa italiana e dell'Unione europea, con particolare riferimento alla tutela dei consumatori, al commercio elettronico e alla protezione dei dati personali.

2. Informazioni identificative e recapiti

Per comunicazioni relative agli acquisti, richieste di assistenza e questioni riguardanti le presenti Note legali, mettiamo a disposizione i seguenti recapiti.

Dipartimento servizi internazionali / Magazzino resi

Indirizzo di contatto: 382 Gem Ave，Mansfield，Ohio 44907, Stati Uniti

Email del servizio clienti: order@beralvio.com

Telefono del servizio clienti: +1 (419) 458-1739

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo la stagione).

Le comunicazioni ricevute durante i periodi di chiusura vengono generalmente esaminate nel successivo giorno lavorativo.

3. Normativa applicabile all'attività online

La vendita dei prodotti viene organizzata tenendo conto del Decreto Legislativo 206/2005, noto come Codice del Consumo, che disciplina i principali diritti dei consumatori nei contratti conclusi a distanza.

Per gli aspetti relativi alle informazioni rese disponibili attraverso il negozio online, trovano applicazione, ove pertinenti, le disposizioni del Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico.

La gestione dei dati personali è soggetta al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione delle informazioni.

Le condizioni contrattuali vengono interpretate nel rispetto delle norme imperative applicabili e non intendono limitare le tutele riconosciute ai consumatori.

4. Descrizione dei prodotti e informazioni commerciali

Il nostro catalogo online presenta mobili e articoli per l'arredamento attraverso descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche e informazioni relative alle dimensioni.

Cerchiamo di mantenere aggiornati i contenuti e di rappresentare i prodotti in modo chiaro, affinché il cliente possa valutare le caratteristiche principali prima dell'acquisto.

Le tonalità e alcuni dettagli visivi possono apparire differenti in relazione alle impostazioni dello schermo utilizzato, senza pregiudicare l'obbligo di consegnare prodotti conformi al contratto.

Le dimensioni, i materiali e le caratteristiche essenziali vengono indicati nelle rispettive schede prodotto.

Qualora venga individuata un'informazione inesatta o incompleta, possono essere apportate le correzioni necessarie, nel rispetto dei diritti relativi agli ordini già conclusi.

5. Prezzi e trasparenza delle informazioni economiche

I prezzi pubblicati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile.

Gli ordini vengono gestiti secondo le condizioni DDP (Delivered Duty Paid), con eventuali dazi e oneri doganali inclusi nell'importo comunicato al cliente.

Le spese di spedizione standard sono pari a € 7.63 per ordini con valore dei prodotti inferiore a € 146.58.

Per gli ordini con valore dei prodotti pari o superiore a € 146.58, la consegna standard è gratuita nelle destinazioni servite sul territorio italiano.

Il riepilogo economico viene mostrato prima della conferma dell'acquisto, consentendo al cliente di verificare l'importo complessivo da pagare.

Le informazioni relative ai costi vengono presentate secondo i principi di chiarezza e trasparenza previsti dalla normativa applicabile.

6. Formazione e conclusione del contratto

Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e procedere alla compilazione delle informazioni necessarie per completare l'acquisto.

Prima della conferma definitiva, viene presentato un riepilogo contenente gli articoli selezionati, le quantità, i prezzi e le spese applicabili.

Il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori prima dell'invio dell'ordine.

La procedura di acquisto prevede un comando finale che indica chiaramente l'obbligo di pagamento, secondo le disposizioni applicabili ai contratti conclusi a distanza.

La conclusione del contratto avviene secondo le condizioni comunicate durante la procedura di acquisto e riportate nei nostri Termini e condizioni di vendita.

7. Metodi di pagamento disponibili

Gli acquisti effettuati nel nostro negozio online possono essere pagati mediante Visa, Mastercard e American Express.

Le operazioni vengono elaborate attraverso sistemi di pagamento elettronico che prevedono procedure di autorizzazione e verifica della transazione.

Il completamento dell'ordine dipende dall'esito del pagamento e dalla corretta acquisizione delle informazioni necessarie.

Per ragioni di sicurezza, consigliamo di non trasmettere informazioni riservate relative alle carte attraverso email o comunicazioni ordinarie con il servizio clienti.

Le condizioni dettagliate sono riportate nella nostra sezione Metodi di pagamento.

8. Disponibilità e consegna dei prodotti

Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, comprese le regioni continentali, la Sicilia, la Sardegna e le altre località raggiungibili dai servizi di trasporto utilizzati.

La spedizione viene normalmente organizzata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il periodo indicativo di consegna è compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi, con possibili variazioni dovute alla destinazione, alle caratteristiche dei mobili e alle condizioni operative del trasporto.

Per la distribuzione degli ordini possiamo utilizzare DHL, UPS e FedEx.

Le informazioni relative ai tempi e alle modalità di consegna vengono fornite prima dell'acquisto e approfondite nella nostra Politica di spedizione.

Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa italiana in caso di ritardi o mancata consegna.

9. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti per comunicare la decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Quando un ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve normalmente restituire i beni entro i successivi 14 giorni, salvo che abbiamo offerto di ritirarli direttamente.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di sospenderlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo ritiro diretto offerto da noi.

In caso di recesso dall'intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di consegna iniziali effettivamente pagate, fino al costo della modalità standard meno onerosa proposta al momento dell'acquisto.

Le condizioni complete sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

10. Garanzia legale di conformità

I mobili venduti attraverso il nostro negozio online sono soggetti alle disposizioni italiane sulla garanzia legale di conformità.

Per i beni nuovi, il venditore risponde generalmente dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Quando sussistono le condizioni di legge, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto senza spese.

Nei casi previsti dalla normativa, possono inoltre essere disponibili la riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Le richieste vengono valutate considerando la natura del difetto e i rimedi previsti dalla legge.

Le presenti Note legali non riducono né escludono i diritti derivanti dalla garanzia legale.

11. Diritti sui contenuti del negozio online

I testi, le fotografie, gli elementi grafici, le descrizioni dei prodotti e gli altri contenuti presenti nel nostro negozio online possono essere tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

L'utilizzo dei contenuti è consentito per finalità personali di consultazione e valutazione dei prodotti, nei limiti previsti dalla legge.

La riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo commerciale di materiali protetti richiedono un titolo giuridico adeguato o l'autorizzazione del relativo titolare dei diritti, quando necessaria.

Le presenti disposizioni non limitano gli utilizzi consentiti dalle eccezioni e dalle limitazioni previste dalla normativa.

Eventuali segnalazioni relative a contenuti che potrebbero violare diritti possono essere inviate al nostro servizio clienti.

12. Utilizzo corretto del negozio online

Gli utenti sono invitati a utilizzare il nostro negozio online nel rispetto della normativa applicabile e delle funzionalità messe a disposizione.

Le informazioni inserite durante la procedura di acquisto dovrebbero essere accurate e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i dati necessari alla consegna.

Non sono consentite attività che compromettano intenzionalmente la sicurezza del servizio, interferiscano con il suo funzionamento o comportino accessi non autorizzati.

Qualora vengano individuate attività anomale, possiamo adottare misure proporzionate per proteggere il funzionamento del negozio e le informazioni trattate.

Le misure adottate devono rispettare i diritti degli utenti e le disposizioni applicabili.

13. Responsabilità e limitazioni previste dalla legge

Ci impegniamo a fornire informazioni corrette sui prodotti, a gestire gli ordini secondo le condizioni concordate e a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa.

Eventuali difficoltà tecniche, interruzioni temporanee del servizio o circostanze operative impreviste vengono gestite tenendo conto della loro natura e delle possibili conseguenze per gli utenti.

Le responsabilità relative alla consegna, alla conformità dei prodotti e all'esecuzione del contratto sono disciplinate dalle disposizioni applicabili.

Nessuna previsione delle presenti Note legali intende escludere o limitare responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge.

Restano pertanto validi i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo e dalle altre norme imperative applicabili.

14. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la navigazione, l'acquisto e le comunicazioni con il servizio clienti vengono trattati secondo le finalità e le basi giuridiche previste dalla normativa.

Le informazioni possono comprendere dati identificativi, recapiti, indirizzi di consegna, dettagli degli ordini e informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio.

Il trattamento viene organizzato nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili.

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, comprese forme di protezione delle comunicazioni e controllo degli accessi.

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, secondo le modalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy e nella Dichiarazione sulla protezione dei dati personali.

15. Cookie e preferenze di navigazione

Il nostro negozio online può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello, alla gestione delle sessioni e alla protezione delle operazioni.

Eventuali cookie facoltativi soggetti al consenso vengono utilizzati secondo le condizioni previste dalla normativa italiana.

Quando richiesto, l'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione disponibili.

Le informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle modalità di controllo sono riportate nella nostra Politica sui cookie.

Il rifiuto dei cookie facoltativi non impedisce l'utilizzo delle funzionalità essenziali del negozio online.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti Note legali sono interpretate in conformità alla normativa applicabile, tenendo conto delle disposizioni italiane e dell'Unione europea relative alla tutela dei consumatori.

Eventuali controversie riguardanti gli acquisti vengono esaminate nel rispetto delle norme imperative applicabili ai contratti conclusi a distanza.

Per i consumatori residenti in Italia, restano applicabili le disposizioni relative alla competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.

Prima di avviare una controversia, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza per cercare una soluzione alla questione segnalata.

Restano disponibili gli strumenti di tutela giudiziale e le eventuali procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa.

17. Modifiche alle informazioni legali

Le presenti Note legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, variazioni nelle attività operative o cambiamenti nelle condizioni di utilizzo del negozio online.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul nostro negozio online, accompagnate dall'indicazione della data di revisione.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dai consumatori in relazione ai contratti conclusi.

Quando una modifica richiede una comunicazione specifica o un consenso secondo la normativa, vengono applicate le procedure previste dalla legge.

18. Assistenza e comunicazioni

Per domande relative alle presenti Note legali, alle condizioni di vendita, agli ordini o ai diritti dei consumatori, è possibile contattare il nostro servizio clienti.